Você já teve problemas com operadora de telefonia? Seja fixa ou móvel, TODAS nos dão problemas e são campeãs de reclamação em procons e sites como o Reclameaqui.com.br. Cobram o que querem, quando querem.
Aqui em casa tínhamos, até uns meses atrás, celulares pós pago (de conta), mas trocamos por pré. Oras, todos os meses vinha na conta cobranças de uso de internet pelo celular, umas 5 ou 6 cada uma custado 4,99. Aloka, nem sem querer a gente usava, pois a tela estava quebrada. Toda vez tínhamos que ligar reclamando, aí eles abrem um protocolo pra responder em até 72h. Passadas as 72h, a resposta:
- "Senhora (senhora meu koo, mas vá lá) a operadora verificou que houve sim o uso do serviço, mas como a OI confia na palavra do cliente (caráleo, como eles são bonzinhos ki-só) será mandada outra conta com o acerto, sem essas mensagens.
Sério, vocês acham que se uma empresa tivesse CERTEZA que prestou um serviço não iam cobrar até no inferno de Dante? Contem outra conversa, com essa daí o boi não dorme mais.
Mas na modalidae pré paga também existem calvários. Nesta a claro é campeã. Se aproveitam de supostas promoções ou serviços de notícias para que você confirme com um sms para participar. Só que ao confirmar, você está aceitando receber mensagens semanais ou até diárias que custam desde centavos até 4, 5 reais. Meu filho tinha um chip desses. Começou a receber mensagens assim:
"Bomba, justin bibier corta cabelo em NY e Riahna espirrou muito à noite"
Liguei pra reclamar e eles disseram que ele pediu o recebimento. Mandei tomar no cú falei que não e pedi pra retirarem aquilo. Acham que parou? Nunca. Paramos de colocar créditos usar o chip até ele "morrer".
Pior: os pobres menos favorecidos é quem mais são roubados. A mocinha que fica com minha filha falou que todo dia chega mensagem no celular do pai e que ali se bota créditos mas a "claro come". Eles acham normal, não sabem como reclamar e vão levando. É tudo que as operadoras querem. E ela completa "mas tem umas promoções massa, você paga uma mensagem por dia e fica concorrendo a uma carro". Perguntei se ela já viu propaganda mostrando esses ganhadores, ela: "Mas num é que não... vai ver a promoção ainda não acabou né..."
É muita facilidade de ganhar dinheiro, muita safadeza com o consumidor, que é menosprezado como na resposta que me deram. Eu reclamo, falo, mas é tudo por telefone, pra eles não é nada. Atendimento pessoal eles só disponibilizam pra vender plano e celular, pra reclamar, só o famigerado #144
Convido todos que concordem comigo à não mais aceitar este tipo de coisa. Discutam toda e qualquer cobrança, sempre.
